عودت وجه

شرایط عودت وجه پرداختی کاربران

آخرین به‌روزرسانی: 18 بهمن 1404

این صفحه شامل تمام شرایط و ضوابط بازگشت وجه برای خریدهای انجام‌شده در سایت لوکسو فایل است. لطفاً پیش از خرید آن را با دقت مطالعه کنید.

ضرورت مطالعه توضیحات قبل از خرید

کلیه اطلاعات مربوط به هر محصول شامل:

نوع فایل
تعداد صفحات
کامل یا بخشی بودن اثر
فرمت (PDF و …)
مشخصات محتوا

به‌صورت شفاف در صفحه محصول درج شده است.

بنابراین مسئولیت عدم مطالعه توضیحات محصول پیش از خرید، بر عهده خریدار می‌باشد.

در صورتی که پس از خرید مشخص شود کاربر توضیحات محصول را مطالعه نکرده و محصول مطابق توضیحات درج‌شده باشد، به هیچ عنوان عودت وجه انجام نخواهد شد.

محصولات دانلودی و سیاست کلی

با توجه به ماهیت محصولات دانلودی و امکان دسترسی فوری به فایل پس از خرید:

پس از دانلود موفق فایل، امکان عودت وجه تنها در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با توضیحات محصول وجود دارد.

عدم تطابق محصول با توضیحات (شرایط عودت کامل)

چنانچه پس از خرید مشخص شود:

فایل دریافتی با توضیحات محصول مغایرت دارد
محصول ارائه‌شده با آنچه در صفحه محصول درج شده همخوانی ندارد
فایل ناقص، معیوب یا اشتباه بارگذاری شده است
لینک دانلود وجود نداشته یا فایل قابل دریافت نباشد

مبلغ پرداختی به‌طور کامل به خریدار عودت داده خواهد شد.

نارضایتی شخصی شامل عودت وجه نمی‌شود

در صورتی که:

محصول مطابق توضیحات سایت باشد
فایل کامل و سالم تحویل داده شده باشد
اما سلیقه یا انتظار شخصی خریدار برآورده نشده باشد

این مورد شامل عودت وجه نمی‌شود و مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

(مانند: «سبک داستان رو دوست نداشتم»، «انتظار چیز دیگه‌ای داشتم» و موارد مشابه)

زمان‌بندی بررسی و عودت وجه

درخواست‌های عودت وجه حداکثر تا ۱ روز کاری بررسی می‌شوند.
در صورت تأیید عودت، بازگشت وجه معمولاً بین ۱ دقیقه تا ۳ ساعت کاری (بسته به درگاه پرداخت و بانک مقصد) زمان خواهد برد.
در مواردی که نقص یا مغایرت از سمت فروشگاه باشد، عودت وجه در همان روز انجام می‌شود.